Geschillen

In samenwerking met de Consumentenbond en Vereniging Eigen Huis heeft de VPVB zich in 2003 aangesloten bij de Geschillencommissie Klussen- en Vloerenbedrijven. Elk lid van de VPVB is bij deze Geschillencommissie *) aangesloten. Dat is voor u en voor het parketvloerenleggersbedrijf een garantie, dat de gemaakte afspraken over en weer worden nagekomen.

Waar gewerkt wordt, kunnen fouten gemaakt worden. Een parketvloerenleggersbedrijf, dat lid is van de VPVB, zal een gemaakte fout zonder meer willen herstellen. Maar het kan zijn, dat u als opdrachtgever er samen met het parketvloerenleggersbedrijf niet helemaal uitkomt. De Geschillencommissie Klussen- en Vloerenbedrijven kan dan voor beide partijen de oplossing bieden. Daarbij speelt redelijkheid en billikheid een belangrijke rol.

Het grote voordeel is, dat deze procedure minder zwaar en minder langdurig is, dan bij een geding voor de burgerlijke rechter. Ook de kosten zijn laag, omdat gewerkt wordt zonder advocaten.

De Geschillencommissie Klussen- en Vloerenbedrijven is voor u van belang, omdat:

ieder VPVB-lid bij de Geschillencommissie is aangesloten
een VPVB-lid gehouden is om de uitspraken van de Geschillencommissie na te komen
de Geschillencommissie wordt ondersteund door de Stichting Geschillencommissies voor Consumentenzaken in Den Haag
deze Stichting wordt ondersteund door de minister van Justitie
de Geschillencommissie Klussen- en Vloerenbedrijven onafhankelijk is
de kosten voor het behandelen van een geschil zeer gering zijn
u zelfs de behandelingskosten van de Stichting teruggestort krijgt wanneer de Geschillencommissie Klussen- en Vloerenbedrijven u in het gelijk stelt
de VPVB staat garant voor het nakomen van een uitspraak van de Geschillencommissie, mits het parketvloerenleggersbedrijf een VPVB-lid betreft (zie Garantie)

Enkele voorbeelden van zaken, die voorgelegd kunnen worden aan de Geschillencommissie Klussen- en Vloerenbedrijven:

het werk is afgerond, maar bij de oplevering kunnen partijen niet tot overeenstemming komen
er is een verstoring in de relatie tussen opdrachtgever en parketvloerenleggersbedrijf, bijvoorbeeld met als gevolg dat de werkzaamheden geen doorgang kunnen vinden
de kwaliteit van het geleverde is in het geding
er is onenigheid over de prijs van het geleverde
na oplevering doen zich - al dan niet verborgen - gebreken voor en partijen worden het niet eens over de garantie

Uiteraard verdient het verre de voorkeur om géén gebruik te hoeven maken van de service van de Geschillencommissie. Maar bij een VPVB-lid hebt u de zekerheid, dat de Geschillencommissie Klussen- en Vloerenbedrijven desgewenst een oplossing kan bieden.

Wilt u weten hoe de Geschillencommissie Klussen- en Vloerenbedrijven werkt, klik dan op www.sgc.nl.

*) deze geschillencommissie werkt ook voor klussenbedrijven, die lid zijn van de Vereniging van Klussenbedrijven, VLOK.