Garantie |

Garantie

De klanten van de VPVB-leden zijn tevreden klanten, zo blijkt uit de praktijk. Toch heeft de VPVB voor alle zekerheid met haar leden besloten de klant een extra-zekerheid te geven, namelijk in de vomr van een duidelijke geschillenregeling. 

Sinds 2003 heeft de VPVB - samen met de Consumentenbond en Vereniging Eigen Huis - als basis voor deze garantie algemene voorwaarden opgesteld. Per 1 september 2010 geldt de nieuwste versie, de VPVB Algemene Voorwaarden 2010.

Het gaat om twee soorten garantie:

1. de individuele garantie, die het VPVB-lid u geeft op grond van artikel 14 van de VPVB-Uitvoeringsvoorwaarden 2006
2. de nakomingsgarantie, die de VPVB u biedt met betrekking tot het uitvoeren van een uitspraak van de Geschillencommissie Klussen- en Vloerenbedrijven (artikel 15) 

sub 1. de individuele garantie: de ondernemer geeft op grond van de VPVB-Uitvoeringsvoorwaarden 2010 een garantie van één jaar. Er kan sprake zijn van een langere garantiertermijn, indien u hierover uitdrukkelijk een afspraak met het parketvloerenleggersbedrijf hebt gemaakt of wanneer een lagnere termijn uit de wet voortvloeit.

sub 2. de nakomingsgarantie: mocht zich onverhoopt een geschil voordoen - dat onderling niet oplosbaar is - dan kunt u terecht bij de Geschillencommissie Klussen- en Vloerenbedrijven. En mits het parketvloerenleggersbedrijf een VPVB-lid betreft, staat de VPVB garant voor het nakomen van een uitspraak van deze Geschillencommissie.

Voor de precieze spelregels rondom de nakomingsgarantie, kunt u de site van de Geschillencommissie Klussen- en Vloerenbedrijven raadplegen: www.sgc.nl.